Vraag Jansen-reserveonderdelen voor uw machine aan
Is een mes versleten, moet een riem worden vervangen of is een onderdeel niet eenduidig te identificeren? Voor Jansen-reserveonderdelen is het exacte machinemodel bepalend. Stuur uw aanvraag met de modelnaam en indien mogelijk ook de aankoop- of apparaatgegevens. Zo kan het serviceteam controleren welk onderdeel bij uw uitvoering past.
Deze gegevens helpen bij de toewijzing
- De volledige modelnaam en, indien beschikbaar, het serienummer van de machine.
- Een klant- of factuurnummer, als u de machine bij Jansen hebt gekocht.
- Een korte beschrijving van het benodigde onderdeel en de positie ervan op de machine.
- Duidelijk herkenbare foto’s van het onderdeel, de inbouwlocatie en eventueel het typeplaatje.
- Een onderdeelnummer uit de gebruiksaanwijzing of explosietekening, voor zover u daarover beschikt.
Als er geen onderdeelnummer is, kunnen foto’s en een nauwkeurige beschrijving het zoeken vergemakkelijken. Ga niet alleen af op het uiterlijk: vergelijkbare onderdelen kunnen verschillen in afmetingen, aansluitingen of tussen verschillende uitvoeringen van het apparaat. Jansen raadt aan om bij verzoeken om reserveonderdelen vooral het klant- of factuurnummer te vermelden, zodat de machine kan worden geïdentificeerd.
Slijtageonderdeel, accessoire of reparatie?
Snijgereedschap, riemen en andere onderdelen die tijdens het gebruik aan slijtage onderhevig zijn, moeten afhankelijk van het gebruik worden gecontroleerd en indien nodig worden vervangen. Accessoires daarentegen breiden de toepassingsmogelijkheden van een machine uit en moeten eveneens bij de specifieke uitvoering passen. Als de oorzaak van een defect onduidelijk is, beschrijf dan ook wat er vóór de storing is gebeurd. Zo kan beter worden beoordeeld of één enkel reserveonderdeel volstaat of dat de machine moet worden gecontroleerd.
Voor grotere reparaties kunt u terecht bij de eigen meesterwerkplaats van Jansen. Als het gaat om een defect dat u als klacht wilt melden, maak dan gebruik van de daarvoor bestemde procedure. Zo wordt de afhandeling van een schadegeval gescheiden van de bestelling van een regulier slijtageonderdeel.
Reserveonderdelen voor verschillende Jansen-machines
De aanvraag kan betrekking hebben op machines uit verschillende werkgebieden: bijvoorbeeld maaiers en mulchers, houtklievers, versnipperaars, graafmachines of transportapparatuur. Voor elk model wordt gecontroleerd welke onderdelen beschikbaar en uitwisselbaar zijn. Juist bij snijgereedschappen, aandrijfonderdelen en hydraulische componenten zijn de juiste afmetingen en aansluitingen belangrijk.
Drie veelvoorkomende categorieën zijn snij- en slijtageonderdelen, onderdelen voor aandrijving en krachtoverbrenging, en onderhouds- en hydraulische componenten. Geef het toepassingsgebied van de machine aan als de benaming van het benodigde onderdeel niet bekend is. Een beschrijving zoals „riem bij de zijdelingse aandrijving“ in combinatie met foto’s helpt meer dan de algemene vermelding „reserveonderdeel voor mulcher“.
Zo gaat u te werk bij uw aanvraag
- Noteer de modelnaam en het aanwezige apparatuurnummer.
- Beschrijf of fotografeer het benodigde onderdeel en de plaats waar het is ingebouwd.
- Houd indien mogelijk uw klant- of factuurnummer bij de hand.
- Dien de gegevens via het verzoek om een reserveonderdeel in en wacht tot het juiste onderdeel is toegewezen.
Jansen blijft zijn eigen machines ook na aankoop ondersteunen met persoonlijk advies, levering van reserveonderdelen en een vakkundige werkplaats. Als u niet zeker weet welk onderdeel nodig is, is een duidelijk verzoek het beste uitgangspunt voor verdere afklaring.
