Selecteer het toepasselijke gebied, zodat wij u zo snel mogelijk kunnen helpen:

Jansen-reserveonderdelen bestellen: het juiste onderdeel correct identificeren

Een versleten mes, een beschadigde riem of een defect onderdeel moet worden vervangen – maar welk onderdeel past precies bij de machine? Als u Jansen-reserveonderdelen wilt bestellen, is een eenduidige identificatie de belangrijkste stap. Geef hiervoor de modelnaam en uw klant- of factuurnummer door aan de reserveonderdelenservice. Zo kan Jansen de benodigde uitvoering controleren voordat een onderdeel wordt besteld.

Welke gegevens zijn nodig voor de aanvraag van reserveonderdelen?

• De volledige modelnaam van uw Jansen-machine.
• Uw klant- of factuurnummer om de aankoop te kunnen toewijzen.
• Het serienummer, voor zover dit op het apparaat aanwezig en leesbaar is.
• Een onderdeelnummer uit de handleiding of de exploded view, indien bekend.
• Een korte beschrijving van het onderdeel en de plaats ervan op de machine.
• Foto’s van het onderdeel, de inbouwplaats of het typeplaatje, indien de aanduiding onduidelijk is.

Jansen vraagt bij bestellingen van reserveonderdelen uitdrukkelijk om een klant- of factuurnummer. Ook als u geen onderdeelnummer kent, is een zo nauwkeurig mogelijke beschrijving de moeite waard. Onderdelen kunnen er uiterlijk hetzelfde uitzien, maar toch verschillen in afmetingen, aansluitingen of bevestiging.

Welke groepen reserveonderdelen worden vaak gevraagd?

Snij- en slijtdelen

Messen, hamers en soortgelijke gereedschappen worden tijdens het gebruik zwaar belast. Welke uitvoering geschikt is, hangt af van de machine en de serie. Controleer beschadigde onderdelen niet alleen op hun vorm, maar ook op bevestiging en afmetingen.

Aandrijving en krachtoverbrenging

Riemen, lagers en andere aandrijfonderdelen moeten bij de betreffende constructie passen. Als een onderdeel ongewoon snel slijt, beschrijf dan bij uw aanvraag ook het waargenomen probleem. Soms moet de oorzaak worden onderzocht voordat alleen het betreffende onderdeel wordt vervangen.

Hydraulische en onderhoudscomponenten

Bij hydraulische machines zijn nauwkeurige aansluitingen en technische gegevens van cruciaal belang. Stuur bij onduidelijkheden foto’s en apparaatgegevens mee, in plaats van een ogenschijnlijk vergelijkbaar onderdeel te kiezen. Voor werkzaamheden aan systemen onder druk gelden de aanwijzingen in de gebruiksaanwijzing; indien nodig biedt de Jansens-werkplaats ondersteuning.

Zo verloopt de bestelling op een zinvolle manier

Bepaal eerst het model en de aankoopgegevens. Beschrijf vervolgens het benodigde onderdeel zo nauwkeurig mogelijk in het aanvraagformulier en voeg bestaande onderdeelnummers of foto’s toe. Na toewijzing kan worden vastgesteld welk reserveonderdeel nodig is en hoe de bestelling verloopt. Jansen heeft volgens eigen opgave reserve- en slijtageonderdelen voor zijn machines doorgaans op voorraad – ook voor veel oudere apparaten. De beschikbaarheid van een bepaald onderdeel wordt per geval gecontroleerd.

Als het gaat om een defect dat als klacht moet worden afgehandeld, maak dan gebruik van het daarvoor bestemde meldingskanaal. Als een eenvoudige vervanging van het onderdeel niet volstaat, kan de eigen meesterwerkplaats helpen bij de reparatie.

Onderscheid maken tussen reserveonderdelen en optionele accessoires

Reserveonderdelen behouden of herstellen de bestaande functie van uw machine. Aanbouwdelen en uitbreidingen vullen daarentegen de toepassingsmogelijkheden aan en zijn, afhankelijk van het model, optioneel verkrijgbaar. Voor beide is de juiste modeltoewijzing belangrijk; bij het bestellen van reserveonderdelen staat echter het concrete onderdeel dat vervangen moet worden centraal.